Notre politique qualité.
Un CFA certifié Qualiopi n'est pas un CFA sans erreur. C'est un CFA qui documente ses processus, mesure ses résultats et améliore ce qui doit l'être.
Ce à quoi nous nous tenons.
Accueillir avec clarté
Informer, orienter et positionner chaque candidat de manière claire, personnalisée et accessible, avec une décision motivée et tracée.
Garantir l'adéquation pédagogique
Aligner nos formations sur les référentiels officiels des certifications visées et sur les besoins réels du marché du travail.
Accompagner individuellement
PAI signé à l'entrée, bilan mensuel avec le formateur référent, rencontres tripartites régulières avec l'entreprise d'accueil.
Évaluer et exploiter les retours
Questionnaires à chaud, à froid, retours entreprises et retours formateurs analysés en revue de direction annuelle.
Favoriser l'inclusion
Référent handicap dédié, partenaires spécialisés, aménagements systématiquement étudiés.
Développer les compétences internes
Plan de développement des compétences annuel pour chaque intervenant, veille métier et pédagogique alimentée en continu.
Progresser par l'amélioration continue
Revue de direction annuelle, plan d'amélioration structuré, intégration systématique des retours d'expérience et des incidents. Nos difficultés alimentent nos décisions.
Ce que nous améliorons en ce moment.
| Source | Action | Statut |
|---|---|---|
| Retour d'expérience promotion 2024-2025 | Entretien projet pro à mi-parcours et J-1 mois | Intégré |
| Retour d'expérience promotion 2024-2025 | Engagement tripartite formalisé à la signature | En cours |
| Retour cohorte 2024-2025 | Module valorisation certification sur les 4 dernières semaines | En cours |
| Veille loi anti-fraude 11/05/2026 | Procédure d'archivage 6 ans mise en place | Fait |
| Régularisation NDA | Procédure administrative renforcée | Fait |
| Sous-traitance | Attestation annuelle de conformité RNQ V9 | En cours |
| Habilitation DREETS centre évaluateur | Attestation d'occupation locaux partagés | En cours |
Notre engagement RSE
Notre démarche qualité s'inscrit dans une logique de responsabilité globale. Quatre dimensions structurent notre engagement.
Social · L'humain d'abord
Direction elle-même reconnue RQTH · Engagement Deuxième chance formalisé · Aménagements pédagogiques individualisés.
Sociétal · Ancrage local
Ancrage normand · Partenariats prescripteurs locaux · 100% insertion dans le bassin d'emploi de proximité.
Environnemental · Sobriété numérique
Signature eIDAS pour 100% des conventions · Dématérialisation à 95% · Sensibilisation apprentis au commerce responsable.
Gouvernance · Transparence radicale
Journal qualité public · Roadmap publique · Charte éthique opposable · Auto-évaluation RNQ V9 continue.
